---
title: "Problemer med avspilling: svart skjerm, ingen lyd, filmen hakker eller stopper"
description: Svart skjerm på TV-en, ingen lyd, eller filmen hakker, fryser eller stopper? Slik løser du problemer med avspilling i Motiview på nettbrett og Windows.
---

[Gå til innhold](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/problemer-med-avspilling#main-content)

- [Norsk – Norge](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/problemer-med-avspilling)
- [English](https://help.motitech.co/en/knowledge/video-playback-problems)

Norsk – Norge

Vis undermeny for oversettelser

Åpne hovednavigasjon

Lukk hovednavigasjon

- - [Norsk – Norge](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/problemer-med-avspilling)
    - [English](https://help.motitech.co/en/knowledge/video-playback-problems)

  Norsk – Norge
  
  Vis undermeny for oversettelser

 Hvordan kan vi hjelpe deg?

- Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

1. [Hjelpesenter](https://help.motitech.co/no-no/knowledge?hsLang=no-no)
2. [Feilsøking](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/feils%C3%B8king?hsLang=no-no)

# Problemer med avspilling: svart skjerm, ingen lyd, filmen hakker eller stopper

## Hva du gjør hvis TV-skjermen er svart, det ikke er lyd, eller filmen hakker, fryser eller stopper

Her finner du hva du kan gjøre hvis TV-en er svart, det ikke er lyd, eller filmen hakker eller stopper.

### Prøv dette først

1. Lukk filmen og trykk **Se film** på nytt.
2. Sjekk at enheten er koblet til internett, eller last ned filmen før du spiller den av.
3. Start Motiview på nytt. Hjelper ikke det, start enheten på nytt.
4. Oppdater Motiview til nyeste versjon. Oppdateringer retter ofte feil med avspilling. Se [Hvordan oppdaterer jeg Motiview?](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/hvordan-oppdater-jeg-motiview?hsLang=no-no)

### Svart skjerm på TV-en, men du hører lyd eller musikk

Musikken spilles av for seg selv i appen. Derfor kan du høre musikk selv om filmen ikke vises på TV-en.

#### På nettbrett (Android eller iPad)

- Når du trykker **Se film** med TV-en tilkoblet, kan det ta noen sekunder før filmen vises.
- Forblir TV-en svart, trykker du **Avslutt film** på nettbrettet og så **Se film** på nytt. Har du koblet kabelen fra og til igjen, må du også trykke **Se film** på nytt.
- Prøv dupliser-modus: Gå til **Mer** → **Appinnstillinger** → **Avspillingsmodus for to skjermer** og velg **Dupliser**. Da vises filmen på både nettbrettet og TV-en.
- Sjekk at kabelen og adapteren sitter godt, og at TV-en står på riktig inngang (HDMI).

#### På Windows-PC

- Filmen vises i fullskjerm på den skjermen der Motiview-vinduet er. Trykk **Windows-tasten + P** og velg **Dupliser**. Eller velg **Utvid** og flytt Motiview-vinduet over til TV-en før du starter filmen.
- Bytt videoavspiller: Gå til **Mer** → **Appinnstillinger** → **Videoavspiller** og velg den andre avspilleren (**Standard avspiller** eller **Maskinvareakselerert spiller**). Endringen gjelder fra neste film du åpner.

### Ingen lyd

- **Musikken tar over lyden.** Når en sang spilles, er lyden fra filmen skrudd av. Mellom sangene er filmlyden på halv styrke. Vil du bare høre lyden fra filmen, stopper du musikken med stopp-knappen (■) i musikkpanelet.
- **Volumet styres utenfor appen.** Motiview har ingen egen volumknapp. Skru opp lyden på TV-en, høyttaleren, PC-en eller nettbrettet, og sjekk at lyden ikke er dempet.
- **Lyden går dit enheten sender den.** Med HDMI-kabel går lyden vanligvis til TV-en. På Windows kan du klikke på høyttalerikonet nederst til høyre og velge TV-en som lydenhet.
- **Pauser mellom sangene er normalt.** Musikklisensen krever pauser mellom sangene. Musikkpanelet viser da *Neste sang om … sekund*.

### Filmen hakker, stopper eller laster ikke

- **Last ned filmen.** Filmer som ikke er lastet ned, strømmes fra internett, og kan hakke eller stoppe hvis nettet er tregt eller ustabilt. Trykk **Last ned** på filmen. Nedlastede filmer spilles alltid av fra enheten, uten internett.
- **Lukk og start filmen på nytt** hvis den har stoppet.
- **Bruk kabel til TV-en.** Trådløs overføring til TV-en, for eksempel AirPlay eller skjermdeling, kan hakke. HDMI-kabel gir best resultat.
- **På Windows:** Bytt videoavspiller som beskrevet over.
- **Uten internett** kan du bare spille av filmer som er lastet ned. Andre filmer vises grå.
- Er PC-en treg generelt, se [Treg PC eller nettbrett](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/my-computer-is-slow?hsLang=no-no).

### Feilmeldinger

| Melding | Hva du gjør |
| --- | --- |
| Videoavspilling feilet | Vises på nettbrettet når filmen ikke kan spilles på TV-en. Trykk **Avslutt film** og **Se film** på nytt. Hjelper ikke det, prøv dupliser-modus. |
| Noe gikk galt. Vennligst prøv igjen eller kontakt Motiview. | Vises på Windows. Prøv igjen, og bytt videoavspiller hvis det skjer flere ganger. |
| Controller failure. Contact Motiview | Filmen kunne ikke startes. Sjekk internettforbindelsen, eller last ned filmen og prøv igjen. |

### Fortsatt problemer?

Ta kontakt via [kontaktsiden vår](https://motiview.no/kontakt). Fortell oss gjerne hvilken enhet dere bruker (Windows-PC, Android-nettbrett eller iPad), hvilken film det gjelder, og hva du ser på skjermen.

- [Kom i gang](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kom-i-gang?hsLang=no-no#main-content)

    - [Forberedelser](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kom-i-gang?hsLang=no-no#forberedelser)
    - [Installasjon](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kom-i-gang?hsLang=no-no#installasjon)
    - [Innlogging](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kom-i-gang?hsLang=no-no#innlogging)
- [App brukerguide](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/app-brukerguide?hsLang=no-no#main-content)

    - [Søk](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/app-brukerguide?hsLang=no-no#s%C3%B8k)
    - [Logging av aktivitet](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/app-brukerguide?hsLang=no-no#logging-av-aktivitet)
- [Kundeportal](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kundeportal?hsLang=no-no#main-content)

    - [Håndtere syklister](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kundeportal?hsLang=no-no#h%C3%A5ndtere-syklister)
    - [Rapporter](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kundeportal?hsLang=no-no#rapporter)
- [Arrangementer og inspirasjon](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/arrangementer-og-inspirasjon?hsLang=no-no)
- [Tilbehør](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/tilbeh%C3%B8r?hsLang=no-no)
- [Annet](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/annet?hsLang=no-no#main-content)

    - [Hold deg oppdatert](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/annet?hsLang=no-no#hold-deg-oppdatert)
- [Ofte stilte spørsmål](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/ofte-stilte-sp%C3%B8rsm%C3%A5l?hsLang=no-no)
- [Feilsøking](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/feils%C3%B8king?hsLang=no-no)

[![Motitech logo](https://help.motitech.co/hs-fs/hubfs/Motitech_RGB-with-no-margins-1.png?width=182&height=24&name=Motitech_RGB-with-no-margins-1.png "Motitech logo")](http://motitech.co)

Øvre Sagstad 4, 5919 FREKHAUG, NORWAY

[mailto:support@motiview.com](mailto:support@motiview.com)

Copyright © 2025, Motitech AS