---
title: "Innlogging i Motiview-appen: hvor finner jeg lisenskoden og innloggingsinfo?"
description: "Lisenskode, lisensnøkkel, innloggingsinfo, brukernavn og passord: slik logger du inn i Motiview-appen, og hva du gjør hvis den ber deg logge inn på nytt."
---

[Gå til innhold](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/motiview-spør-etter-lisenskode#main-content)

- [Norsk – Norge](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/motiview-sp%C3%B8r-etter-lisenskode)
- [English](https://help.motitech.co/en/knowledge/the-application-is-asking-for-a-license-code)

Norsk – Norge

Vis undermeny for oversettelser

Åpne hovednavigasjon

Lukk hovednavigasjon

- - [Norsk – Norge](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/motiview-sp%C3%B8r-etter-lisenskode)
    - [English](https://help.motitech.co/en/knowledge/the-application-is-asking-for-a-license-code)

  Norsk – Norge
  
  Vis undermeny for oversettelser

 Hvordan kan vi hjelpe deg?

- Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

1. [Hjelpesenter](https://help.motitech.co/no-no/knowledge?hsLang=no-no)
2. [Kom i gang](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kom-i-gang?hsLang=no-no)
3. [Innlogging](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kom-i-gang?hsLang=no-no#innlogging)

# Innlogging i Motiview-appen: hvor finner jeg lisenskoden og innloggingsinfo?

## Hvor du finner lisenskoden (lisensnøkkelen) og innloggingsinfo, hvordan du logger inn på Windows, Android og iPad, og hva du gjør hvis appen ber deg logge inn på nytt

Du logger inn én gang på hver enhet. Etter det forblir Motiview innlogget – også når enheten ikke er koblet til internett.

### Dette trenger du

Innloggingsdetaljene finner du i velkomst-e-posten fra Motiview som du fikk da abonnementet startet. Avhengig av enheten logger du inn med ett av disse:

- **Lisenskode** – en lang kode med tallene 0–9 og bokstavene A–F. Brukes på Windows og Android.
- **Brukernavn og passord** – brukes på iPad.
- **Motiview ID** – har du en Motiview ID, kan du bruke e-post og passord for den i stedet.

Finner du ikke e-posten? Ta kontakt via [kontaktsiden vår](https://motiview.no/kontakt), så sender vi innloggingsdetaljene på nytt.

**Merk:** Innloggingen til Motiview-appen er ikke den samme som innloggingen til kundeportalen. Det er i kundeportalen du administrerer syklister og ser rapporter.

### Logg inn på en Windows-PC eller -nettbrett

1. Åpne Motiview.
2. Under **Skriv inn din Motiview-lisensnøkkel** skriver eller limer du inn lisenskoden. Kopier den gjerne fra e-posten, så unngår du skrivefeil.
3. Trykk på pilknappen (→) ved siden av feltet. Enheten må være koblet til internett.

På Windows kan du bare logge inn med lisenskode.

### Logg inn på et Android-nettbrett

Velg én av disse:

- **Lisenskode:** Skriv eller lim inn lisenskoden og trykk på pilknappen (→).
- **Les av QR-kode:** Har du fått en QR-kode fra Motiview, åpner du den på en annen enhet, for eksempel mobilen eller PC-en. Trykk **Les av QR-kode** og hold QR-koden foran kameraet på nettbrettet.
- **Logg inn med Motiview ID:** Åpner et sikkert innloggingsvindu der du skriver inn e-post og passord for Motiview ID.

### Logg inn på iPad

Velg én av disse:

- **Brukernavn og passord:** Skriv inn brukernavnet og passordet fra velkomst-e-posten og trykk **Logg inn**.
- **Les av QR-kode:** Har du fått en QR-kode fra Motiview, åpner du den på en annen enhet og holder den foran kameraet.
- **Logg inn med Motiview ID:** Åpner et sikkert innloggingsvindu der du skriver inn e-post og passord for Motiview ID.

### Velge lisens

Gir Motiview ID-en din tilgang til flere lisenser, blir du bedt om å **velge en lisens for å logge inn på denne enheten**. Velg lisensen som hører til denne enheten. Lisenser som er utløpt eller ikke har startet ennå, vises, men kan ikke velges. Har du bare én aktiv lisens, velges den automatisk.

### Hvis appen ber deg logge inn på nytt

Du kan bli bedt om å logge inn på nytt hvis:

- **Enheten har vært uten internett lenge.** Motiview må sjekke abonnementet ditt av og til. Etter en lang periode uten internett får du meldingen *Vennligst koble til internett*. Koble enheten til internett og la den være tilkoblet noen minutter. Gjør du ikke det, blir du til slutt logget ut av Motiview og må logge inn på nytt.
- **Abonnementet er utløpt.** Ta kontakt med oss for å fornye det.
- **Du har installert Motiview på nytt eller flyttet det til en ny enhet.** Logg inn med de samme detaljene som før.

Motiview varsler deg i god tid før abonnementet utløper: en melding på hjemskjermen viser hvor mange dager som er igjen.

### Feilmeldinger

| Melding | Hva du gjør |
| --- | --- |
| Lisenskoden er ikke gyldig | Sjekk at koden er skrevet riktig. Kopier og lim den inn fra velkomst-e-posten hvis du kan. Hjelper ikke det, ta kontakt med oss. |
| Lisenskoden kan bare inneholde tallene 0-9 og bokstavene A-F | Koden er skrevet feil. En vanlig feil er å skrive bokstaven O i stedet for tallet 0. |
| Feil brukernavn eller passord | Sjekk brukernavn og passord i velkomst-e-posten og prøv igjen. |
| Dette er ikke en Motiview QR-kode! / Feil Motiview QR-kode | Bruk en QR-kode du har fått fra Motiview, eller logg inn på en annen måte. |
| Enheten er ikke koblet til internett | Du må ha internett for å logge inn. Koble til og prøv igjen. |
| Motiview-abonnementet ditt er utgått | Ta kontakt med oss for å fornye abonnementet. |
| Abonnementet ditt er ikke aktiv enda | Abonnementet har en startdato fram i tid. Prøv igjen fra den datoen, eller ta kontakt med oss. |
| Ingen aktive lisenser tilgjengelig | Motiview ID-en din er ikke knyttet til en aktiv lisens. Ta kontakt med oss. |

### Trenger du mer hjelp?

På innloggingsskjermen trykker du **Trenger du hjelp med innloggingen?** og deretter **Kontakt Motiview**, eller gå til [kontaktsiden vår](https://motiview.no/kontakt).

- [Kom i gang](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kom-i-gang?hsLang=no-no#main-content)

    - [Forberedelser](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kom-i-gang?hsLang=no-no#forberedelser)
    - [Installasjon](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kom-i-gang?hsLang=no-no#installasjon)
    - [Innlogging](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kom-i-gang?hsLang=no-no#innlogging)
- [App brukerguide](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/app-brukerguide?hsLang=no-no#main-content)

    - [Søk](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/app-brukerguide?hsLang=no-no#s%C3%B8k)
    - [Logging av aktivitet](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/app-brukerguide?hsLang=no-no#logging-av-aktivitet)
- [Kundeportal](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kundeportal?hsLang=no-no#main-content)

    - [Håndtere syklister](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kundeportal?hsLang=no-no#h%C3%A5ndtere-syklister)
    - [Rapporter](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kundeportal?hsLang=no-no#rapporter)
- [Arrangementer og inspirasjon](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/arrangementer-og-inspirasjon?hsLang=no-no)
- [Tilbehør](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/tilbeh%C3%B8r?hsLang=no-no)
- [Annet](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/annet?hsLang=no-no#main-content)

    - [Hold deg oppdatert](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/annet?hsLang=no-no#hold-deg-oppdatert)
- [Ofte stilte spørsmål](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/ofte-stilte-sp%C3%B8rsm%C3%A5l?hsLang=no-no)
- [Feilsøking](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/feils%C3%B8king?hsLang=no-no)

[![Motitech logo](https://help.motitech.co/hs-fs/hubfs/Motitech_RGB-with-no-margins-1.png?width=182&height=24&name=Motitech_RGB-with-no-margins-1.png "Motitech logo")](http://motitech.co)

Øvre Sagstad 4, 5919 FREKHAUG, NORWAY

[mailto:support@motiview.com](mailto:support@motiview.com)

Copyright © 2025, Motitech AS