---
title: "Kundeportal eller app: innlogging, passord og nye brukere"
description: Kundeportal eller Motiview-app? Hvilken innlogging og lisenskode du bruker hvor, glemt passord, tilbakestille passord, endre passord, og ny eller sluttet ansatt.
---

[Gå til innhold](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kundeportal-eller-app-hvilken-innlogging#main-content)

- [Norsk – Norge](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kundeportal-eller-app-hvilken-innlogging)
- [English](https://help.motitech.co/en/knowledge/customer-portal-or-app-which-login)

Norsk – Norge

Vis undermeny for oversettelser

Åpne hovednavigasjon

Lukk hovednavigasjon

- - [Norsk – Norge](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kundeportal-eller-app-hvilken-innlogging)
    - [English](https://help.motitech.co/en/knowledge/customer-portal-or-app-which-login)

  Norsk – Norge
  
  Vis undermeny for oversettelser

 Hvordan kan vi hjelpe deg?

- Det finnes ingen forslag fordi søkefeltet er tomt.

1. [Hjelpesenter](https://help.motitech.co/no-no/knowledge?hsLang=no-no)
2. [Kom i gang](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kom-i-gang?hsLang=no-no)
3. [Innlogging](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kom-i-gang?hsLang=no-no#innlogging)

# Kundeportal eller app: innlogging, passord og nye brukere

## Motiview-appen og kundeportalen har hver sin innlogging: lisenskode i appen, din egen e-post og ditt eget passord i kundeportalen

Motiview har to steder du logger inn, og de bruker hver sin innlogging:

- **Motiview-appen** er der dere ser videoer og registrerer sykkeløkter.
- **Kundeportalen** ([portal.motiview.com](https://portal.motiview.com)) er der du administrerer syklister, ser sykkelrapporter og filmoversikten, og godtar databehandleravtalen.

Innloggingen til den ene fungerer ikke i den andre.

### Forskjellen på appen og kundeportalen

|  | Motiview-appen | Kundeportalen |
| --- | --- | --- |
| **Brukes til** | Se videoer, høre musikk, registrere sykkeløkter | Legge til og skjule syklister, se og laste ned sykkelrapporter, se oversikten over alle videoer (Filmoversikt), godta databehandleravtalen |
| **Hvor** | På PC-en eller nettbrettet ved sykkelen | I nettleseren på [portal.motiview.com](https://portal.motiview.com) |
| **Logg inn med** | Lisenskode (Windows og Android) eller brukernavn og passord (iPad) fra velkomst-e-posten | Din egen e-postadresse og ditt eget passord |
| **Hvem logger inn** | Enheten logges inn én gang, og alle ansatte bruker den | Hver ansatt med tilgang har sin egen bruker |

### Logge inn i appen

Appen logges inn én gang på hver enhet, med lisenskoden eller brukernavnet og passordet fra velkomst-e-posten fra Motiview. Se [Innlogging i Motiview-appen](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/motiview-sp%C3%B8r-etter-lisenskode?hsLang=no-no) for hvordan du gjør det.

### Logge inn i kundeportalen

1. Gå til [portal.motiview.com](https://portal.motiview.com) og trykk **Login**.
2. Skriv inn e-postadressen og passordet ditt.
3. Trykk **Log in**.

Du får tilgang til kundeportalen ved at Motiview sender deg en invitasjon på e-post. Lenken i invitasjonen lar deg lage et passord. Har lenken gått ut, får du meldingen *Ugyldig eller utgått registreringslink*. Ta kontakt med oss, så sender vi en ny.

### Glemt passordet til kundeportalen

1. Gå til [innloggingssiden](https://portal.motiview.com/Account/Login) og trykk **Glemt passordet?**
2. Skriv inn e-postadressen din. Du får en e-post med en lenke for å lage nytt passord.

Får du ingen e-post, har du sannsynligvis ikke en bruker i kundeportalen med den e-postadressen. Ta kontakt med oss.

### Vanlige feil

- **Passordet til kundeportalen brukes i appen.** Det virker ikke. Appen trenger lisenskoden eller brukernavnet fra velkomst-e-posten.
- **Lisenskoden brukes i kundeportalen.** Det virker ikke. Kundeportalen trenger din egen e-postadresse og ditt eget passord.
- **Videoene spilles ikke av i kundeportalen.** I kundeportalen ser du en oversikt over videoene, men selve videoene ser dere i Motiview-appen.

### Ny ansatt, eller noen har sluttet

- **Appen** trenger ingen ny innlogging. En ny ansatt bruker appen som allerede er logget inn på enheten.
- **Kundeportalen:** I dag er det Motiview som oppretter brukere, du kan ikke legge til kolleger selv. Send oss navnet og e-postadressen til den nye personen, så får vedkommende en invitasjon. Gi oss også beskjed når noen slutter, så fjerner vi tilgangen.
- **Usikker på hvem som har tilgang hos dere?** Ta kontakt med oss, så sjekker vi.

### Trenger du mer hjelp?

Ta kontakt via [kontaktsiden vår](https://motiview.no/kontakt).

- [Kom i gang](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kom-i-gang?hsLang=no-no#main-content)

    - [Forberedelser](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kom-i-gang?hsLang=no-no#forberedelser)
    - [Installasjon](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kom-i-gang?hsLang=no-no#installasjon)
    - [Innlogging](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kom-i-gang?hsLang=no-no#innlogging)
- [App brukerguide](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/app-brukerguide?hsLang=no-no#main-content)

    - [Søk](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/app-brukerguide?hsLang=no-no#s%C3%B8k)
    - [Logging av aktivitet](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/app-brukerguide?hsLang=no-no#logging-av-aktivitet)
- [Kundeportal](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kundeportal?hsLang=no-no#main-content)

    - [Håndtere syklister](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kundeportal?hsLang=no-no#h%C3%A5ndtere-syklister)
    - [Rapporter](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/kundeportal?hsLang=no-no#rapporter)
- [Arrangementer og inspirasjon](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/arrangementer-og-inspirasjon?hsLang=no-no)
- [Tilbehør](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/tilbeh%C3%B8r?hsLang=no-no)
- [Annet](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/annet?hsLang=no-no#main-content)

    - [Hold deg oppdatert](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/annet?hsLang=no-no#hold-deg-oppdatert)
- [Ofte stilte spørsmål](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/ofte-stilte-sp%C3%B8rsm%C3%A5l?hsLang=no-no)
- [Feilsøking](https://help.motitech.co/no-no/knowledge/feils%C3%B8king?hsLang=no-no)

[![Motitech logo](https://help.motitech.co/hs-fs/hubfs/Motitech_RGB-with-no-margins-1.png?width=182&height=24&name=Motitech_RGB-with-no-margins-1.png "Motitech logo")](http://motitech.co)

Øvre Sagstad 4, 5919 FREKHAUG, NORWAY

[mailto:support@motiview.com](mailto:support@motiview.com)

Copyright © 2025, Motitech AS